Als Coördinator Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van circa 9 professionals en het coördineren van de dagelijkse operationele werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat inschrijvingen, wijzigingen, planning en certificering soepel en foutloos worden verwerkt. Je taken omvatten onder andere: Leidinggeven en motiveren van het binnendienstteam. Bewaken en verbeteren van processen rondom inschrijvingen, planning en certificering. Coördineren van operationele werkzaamheden en oplossen van uitdagingen. Aansturen van teamleden en meewerken waar nodig (‘lead by example’). Onderhouden van klantcontacten en zorgen voor een optimale serviceverlening. Meewerken aan projecten en verbeteringen in procedures en werkmethodes. Opstellen van rapportages over teamprestaties, incidenten en klanttevredenheid.