Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs. Je staat hen telefonisch te woord en helpt bij het beantwoorden van (technische) vragen en het oplossen van storingen op afstand. Lukt dit niet direct, dan plan je efficiënt een afspraak in voor een monteur. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en technisch inzicht zorg je voor een soepele afhandeling van elke melding.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch ondersteunen van klanten en monteurs.
- Op afstand analyseren en oplossen van storingen waar mogelijk.
- Inplannen van serviceafspraken voor monteurs.
- Beantwoorden van vragen over beveiligingstechniek en dienstverlening.
- Vastleggen en verwerken van meldingen in verschillende systemen.
- Bewaken van overzicht en voortgang binnen het serviceproces.
Live vacaturedata uit ForceFlow, verwerkt in de vaste Vooruitzenden-opmaak zodat de detailpagina aansluit op de rest van de vacaturesite.